Pazar Payı Stratejisi
Bir işletme yalnızca rakipleri daha iyi olduğu için pazar payı kaybetmez. Pazarın istediğinden daha az görünür, daha az güvenilir, daha yavaş ve daha sistemsiz kaldığında kaybeder.
Bir işletme kaliteli hizmet vermeye devam ederken müşteri yolculuğu değişmiş olabilir. Müşteri artık ilk konuşmadan önce işletmeyi arar, karşılaştırır, yorumlara bakar, profili inceler ve cevap hızını ölçer.
Bu temas noktaları zayıfsa müşteri hiç görünmeden kaybedilir.
Müşteri Karar Yolculuğu
Pazar payı kaybının büyük bölümü işletmenin müşteri kayıt ekranına hiç düşmeyen sessiz karar noktalarında gerçekleşir.
Geri Kazanım Çerçevesi
Bu çerçeve reklamdan önce karar yolculuğunu düzeltir; sonra görünürlüğü daha verimli hale getirir.
Görünürlük, güven, teklif, hız, takip ve dağıtım ayrı ayrı incelenir.
Eksik temas noktaları site, içerik, müşteri kaydı, WhatsApp ve kanıt katmanlarıyla güçlendirilir.
Ücretli kanallar, iş birlikleri, SaaS mantığı ve sınır ötesi opsiyonlar sisteme eklenir.
Pazar Payı Teşhisi
Bu modül teşhis amaçlıdır; garanti veya gelir vaadi üretmez. Ama sızıntının nerede başladığını görünür kılar.
Pazar payı sızıntıları çoğu zaman rastgele değil, yapısaldır.
Sızıntı yüksek: görünürlük, güven ve takip aynı anda incelenmeli.Bu konunun daha geniş açıklaması için müşteri karar yolculuğu ve pazar payı formülü makalelerini okuyabilirsiniz.
Pazar Payı FormülüGörünürlük, güven, teklif, hız, takip ve dağıtım sızıntılarını ölçerek işletmenin pazar payını yeniden kazanmasına yönelik stratejik sistemdir.
Ürün kötü olduğu için değil; müşteri karar yolculuğu değiştiği, işletme ise görünürlük ve satış sistemlerini güncellemediği için kaybedebilir.
Müşterinin işletmeyi bulduğu, güven test ettiği, mesaj attığı ve takip beklediği temas noktalarından başlamalıdır.